İptal ve İade Politikası

Bu Politika, www.modiqit.com üzerinden verilen siparişlerin iptal, cayma, iade, değişim ve bedel iadesi süreçlerini açıklar. Tüm talepler Siparişlerim alanından veya destek@modiqit.com adresine sipariş numarasıyla iletilmelidir. Bu Politika, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ndeki emredici hakları sınırlandırmaz.

Montaj randevusu oluşturulmuş siparişlerde iptal veya randevu değişikliği talebi, randevu tarih ve saatinden en az 24 saat önce Siparişlerim alanından veya destek@modiqit.com adresine iletilmelidir. Bu süreden sonra iletilen talepler; ürünün montaj noktasına sevk edilmiş olması, randevu kapasitesinin ayrılması, özel hazırlık yapılması veya hizmete başlanmış olması dikkate alınarak Modiqit tarafından değerlendirilir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Kargolu siparişler, kargo firmasına teslim edilmeden önce Siparişlerim alanından iptal talebi oluşturularak iptal edilebilir. Siparişin kargo firmasına teslim edilmesinden sonra sevkiyat iptali garanti edilemez; ürünün Alıcıya teslim edilmesi halinde süreç, aşağıdaki kargolu siparişlerde iade ve cayma hükümlerine göre yürütülür. Kişiye özel hazırlanan veya mevzuat gereği cayma hakkı dışında kalan ürünlerde ilgili istisna sipariş öncesinde ayrıca gösterilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere Alıcı, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde Siparişlerim alanından veya destek@modiqit.com adresine sipariş numarası belirtilerek iletilmesi yeterlidir. Modiqit malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, Alıcı cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade sürecine uygun olarak geri göndermelidir.

İade taşıyıcısı, iade kabul adresi ve cayma hâlinde uygulanacak iade kargo bedeli siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir. Tutarı önceden kararlaştırılmış olmak, Modiqit’in öngördüğü taşıyıcı kullanılmak ve ilk teslim masraflarını aşmamak kaydıyla Modiqit, iade kargo bedelini Alıcı’dan talep etme; Alıcı’nın talebi hâlinde iade edilecek tutardan mahsup etme hakkını saklı tutar. Ayıplı mal iadesinde Alıcı’dan iade kargo bedeli alınmaz. Taşıyıcının belirtilmemesi veya Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde ürün ilave bedel alınmaksızın aldırılır. Modiqit’in yazılı yönlendirmesi dışında farklı bir taşıyıcıya veya adrese gönderilen ürünlerde doğabilecek gecikme, teslim edilememe, kayıp, hasar ve standart yöntemi aşan ek masraflar, Modiqit’in kusuru bulunmadığı ölçüde Alıcı’ya aittir.

Kanuni cayma hakkı ve ayıplı mala ilişkin emredici hükümler saklı kalmak üzere, Modiqit’in ticari/gönüllü iade veya değişim uygulamasından yararlanılabilmesi için ürünün montajının yapılmamış, kullanılmamış, kutu ve ambalajının açılmamış, yeniden satışa uygun ve tüm parça, aparat, belge, etiket, koruyucu unsur, kampanya ve hediye ürünleriyle eksiksiz olması gerekir.

Kutusu veya ambalajı açılmış; araca takılmış ya da montajı yapılmış; elektrik bağlantısı kurulmuş; yazılım, kodlama, eşleştirme veya aktivasyon işlemi uygulanmış; koruyucu film, bant veya mühürleri sökülmüş ürünler, Modiqit’in ticari/gönüllü iade ve değişim uygulaması kapsamında iade alınmaz.

Kanuni cayma hakkının uygulanabildiği hallerde Alıcı, ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında bu kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Yanlış ebat/endeks, talimata aykırı kullanım, kaza/darbe, kesme/delme/boyama, kablo veya bağlantı değişikliği, eksik parça, yetkisiz müdahale ya da Alıcı’nın kusuruyla oluşan hasar ve değer kaybı mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.

Lastik ve jantlarda lastiğin janta takılması, balans ağırlığı uygulanması, araca montaj, yol kullanımı, sökme-takma izi veya aşınma oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz ve ürün cayma kapsamında iade alınmaz. Emredici mevzuat nedeniyle iadenin zorunlu olduğu hâllerde Modiqit, montaj, aşınma ve kullanımın sebep olduğu belgelenebilir değer kaybını mevzuatın izin verdiği ölçüde talep veya iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. Ayıplı mala ilişkin emredici haklar saklıdır.

Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlere ilişkin kanuni haklar bu maddeden etkilenmez. Kurumsal faturalı işlemlerde vergi mevzuatına uygun iade belgesi talep edilebilir.

Montajlı siparişlerde iptal veya değişiklik talebi randevu tarih ve saatinden en az 24 saat önce iletilmelidir. Yirmi dört saatten kısa süre kala yapılan taleplerin kabulü Modiqit’in operasyonel uygunluğuna bağlıdır; ürünün sevk edilmiş, montaj için hazırlanmış veya randevu kapasitesinin ayrılmış olması halinde yeni tarih Modiqit tarafından belirlenebilir.

Alıcı’nın, 14 günlük cayma süresi sona ermeden montaj, rot-balans, kodlama, eşleştirme veya benzeri hizmete başlanmasını genel sözleşme kabulünden ayrı ve açık biçimde talep etmesi hâlinde, bu talep üzerine hizmetin ifasına başlanmasıyla ilgili hizmet bedeli yönünden cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı hizmete ilişkin kanuni haklar saklıdır.

Montajın tamamlanmasıyla ürün Modiqit’in gönüllü iade/değişim uygulaması kapsamından çıkar. Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı/yetkili servis montajı öngörülen elektronik ürün kurulmuş veya araca monte edilmişse cayma hakkı kullanılamaz. Aracın elektrik/elektronik sistemine bağlanan, kodlanan, eşleştirilen, aktive edilen, yapıştırılan, kesme-delme veya tesisat müdahalesine konu edilen ya da araca özgü kişiselleştirilen ürünlerde de kişiselleştirme, başka bir ürünle karışma/ayrıştırılamama veya diğer bir kanuni istisna oluştuğu ölçüde cayma hakkı kullanılamaz. Diğer hâllerde montaj, aktivasyon veya kullanımın sebep olduğu belgelenebilir değer kaybına ilişkin Modiqit hakları saklıdır.

Alıcının teyit edilen randevuya katılmaması halinde Modiqit, operasyonel kapasitesine göre alternatif bir tarih belirleyebilir. Alıcının yeni tarihte de montaja katılmaması veya gerekli araç/ürün uygunluğunu sağlamaması durumunda siparişin yeniden planlanması Modiqit’in onayına bağlıdır.

• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, ölçülendirilen, renklendirilen, programlanan veya siparişe özgü hale getirilen ürünlere ilişkin sözleşmeler.

• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

• Koruyucu ambalajı açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi ürünlere ilişkin sözleşmeler.

• Cayma süresi sona ermeden önce Alıcı’nın ayrı ve açık talebiyle ifasına başlanan montaj, rot-balans, kodlama, eşleştirme veya diğer hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

• Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum ya da montajı yapılacağı belirtilen ürünlerden kurulumu veya montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler.

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile koruyucu unsuru açılmış maddi ortamda sunulan dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

Paket veya ambalajın açılması tek başına kanuni istisna oluşturmayan ürünlerde cayma hakkını kendiliğinden sona erdirmez. Ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşacak şekilde kurulması, araca takılması, elektrik bağlantısının yapılması, aktive/kodlanması, eşleştirilmesi, yapıştırılması veya kullanılması; güvenlik bandı, mühür, seri numarası etiketi, koruyucu film, yapışkan yüzey koruması ya da tek kullanımlık/antistatik paketin geri döndürülemez biçimde açılması nedeniyle oluşan belgelenebilir değer kaybı Alıcı’dan talep veya iade bedelinden mahsup edilebilir.

• Yürürlükteki mevzuatta sayılan diğer cayma hakkı istisnaları.

Kutusu açılmış veya montajı yapılmış ürünler Modiqit’in ticari/gönüllü iade ve değişim uygulaması kapsamında kabul edilmez. Bununla birlikte, kanuni cayma hakkının veya ayıplı mal ve ayıplı hizmet hükümlerinin uygulanmasının zorunlu olduğu hallerde yürürlükteki emredici mevzuat esas alınır. Siparişe özgü bir cayma istisnası bulunması halinde bu husus ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

7.1. Lastik ve jantlarda lastiğin janta takılması, balans ağırlığı uygulanması, araca montaj, yol kullanımı, sökme-takma izi veya aşınma oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz ve ürün cayma kapsamında iade alınmaz. Emredici mevzuat nedeniyle iadenin zorunlu olduğu hâllerde Modiqit, montaj, aşınma ve kullanımın sebep olduğu belgelenebilir değer kaybını mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı’dan talep veya iade bedelinden mahsup etme hakkını saklı tutar. Kişiye özel üretim/işleme ve diğer kanuni istisnalar ile ayıplı mala ilişkin emredici haklar saklıdır.

7.2. Alıcı, lastik/jant siparişinden önce araç üreticisinin önerdiği ebat, hız-yük endeksi, jant genişliği, bijon düzeni, ofset ve diğer teknik özellikleri kontrol etmekle yükümlüdür. Modiqit’in siparişe özgü yazılı uygunluk teyidi bulunmadıkça sipariş, Alıcı’nın beyan ettiği araç ve ölçü bilgilerine dayanır. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle oluşan uyumsuzluk ve yeniden işlem ihtiyacı Modiqit’e yüklenemez.

7.3. Yol kullanımı, lastiğin janta takılması, balans ağırlığı uygulanması, montaj-söküm izi, aşınma, delinme, darbe, eğilme veya çizilme bulunan lastik ve jantlar Modiqit’in gönüllü iade/değişim uygulamasına da kabul edilmez. Somut olayda uygulanması zorunlu emredici hükümler ile ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.