Teslimat Politikası

Siparişler ödeme onayından sonra stok, ürün uyumluluğu ve teslimat/montaj tercihine göre hazırlanır. Müşteri; kimlik/unvan, fatura, teslimat, iletişim, araç, ebat/endeks ve uyumluluk bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur. Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle doğan teslim edilememe, yeniden sevk, uyumsuz ürün veya randevu ihtiyacı Modiqit’e yüklenemez. Tahmini hazırlık ve teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş özetinde gösterilir.

Kargolu siparişler, ödeme adımında teslimata açık olarak gösterilen bölgelere gönderilir. Kişiye özel hazırlanan ürünler dışında teslimat, taahhüt edilen süre içinde ve yasal azami süre aşılmadan gerçekleştirilir. Gönderi takip bilgisi mevcut olduğunda müşteriye iletilir.

Montajlı siparişlerde ürün, doğrudan seçilen montaj noktasına sevk edilebilir veya montaj için hazır bulundurulur. Randevu, Modiqit’in e-posta, sipariş hesabı veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki başka bir iletişimiyle kesinleşir. Müşteri, aracı güvenli ve işlem yapılmasına elverişli durumda hazır bulundurmalı; mevcut arıza, hasar, uyarı ışığı, değişiklik ve üçüncü kişi müdahalelerini işlem öncesinde bildirmelidir.

Müşteri, montaj veya başka bir işlem yapılacak aracın sahibi olduğunu ya da araç sahibi, işleten, kiralayan veya yetkili temsilci tarafından ürünü satın almaya, aracı teslim etmeye ve işlemi yaptırmaya yetkilendirildiğini beyan eder. Modiqit makul şüphe hâlinde yetki belgesi isteyebilir ve yetki doğrulanıncaya kadar teslim veya montajı durdurabilir.

Ürün montajı ve temel fonksiyon kontrolü tamamlandıktan sonra araç müşteriye veya teslim almaya yetkili kişiye teslim edilir. Teslim formundaki çekincesiz imza, yalnızca teslim anında makul incelemeyle görülebilen hususlar bakımından kayıt niteliğindedir; gizli ayıp ve diğer emredici hakları ortadan kaldırmaz.

Paket belirgin şekilde hasarlıysa mümkünse kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve durum fotoğraflarla birlikte Siparişlerim alanı veya e-posta üzerinden bildirilmelidir. Tutanak bulunmaması, ayıplı maldan doğan kanuni hakları tek başına ortadan kaldırmaz.

Adres veya alıcı bilgilerinin eksik/yanlış olması, teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması, müşteriye ulaşılamaması ya da teslimin müşteri tarafından kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde taşıyıcının şubede bekletme, yeniden dağıtım ve göndericiye iade prosedürleri uygulanır. Bu nedenlerle doğan gecikme ve teslim edilememe Modiqit’e yüklenemez. Müşteriye atfedilebilen nedenle Modiqit’e dönen siparişin yeniden gönderimi için oluşan ve önceden bildirilen makul yeni kargo bedeli ayrıca onaylanabilir.

Beklenmeyen gecikmelerde müşteri bilgilendirilir. Edimin imkânsızlaşması halinde durum, öğrenilmesinden itibaren üç gün içinde müşteriye bildirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süre içinde iade edilir. Ürünün stokta bulunmaması tek başına imkânsızlık sayılmaz.

Teslimat ve randevu soruları için sipariş numarasıyla destek@modiqit.com adresine yazılabilir.