Question 1

Ürünler hangi araçlarla uyumludur?

Accepted Answer

Her ürün, belirli araç modeli için geliştirilmiştir. Ürün sayfasındaki “Uyumlu Araçlar” bölümünden ürünün aracınız ile uyumlu olup olmadığını kontrol edebilirsiniz. Araçların dışarıdan benzer görünmesi, bağlantı yapılarının da aynı olduğu anlamına gelmeyebilir. Emin değilseniz araç bilgilerinizi bize iletin; doğru ürünü birlikte seçelim.

Question 2

Ürünleri nasıl monte edebilirim?

Accepted Answer

Ürününüzü kargo ile teslim alıp montaj yönlendirmelerini takip ederek kendiniz monte edebilirsiniz. Ama buna mecbur değilsiniz. 😊 Montaj hizmeti sunulan ürünlerde, anlaşmalı Modiqit montaj noktalarından birini seçerek ürününüzü ücretsiz olarak profesyonel şekilde aracınıza taktırabilirsiniz. Siz aracınızı getirin, teknik kısmı bize bırakın.

Question 3

Stokta olmayan ürünleri nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Ürün sayfasındaki “Stoğa Gelince Haber Ver” seçeneğini kullanarak iletişim bilgilerinizi bırakabilirsiniz. Ürün tekrar satışa açıldığında sizi bilgilendiririz. Bildirim almak ürünü otomatik olarak rezerve etmez, ancak stok geldiğinde ilk haberdar olanlardan biri olmanızı sağlar.

Question 4

Ürünler aracın orijinal sistemleri ve yazılım güncellemeleriyle çalışır mı?

Accepted Answer

Modiqit ürünleri, ürün sayfasında belirtilen araçların orijinal sistemleri ve yazılım altyapısıyla uyumlu çalışacak şekilde seçilir. Bazı akıllı elektronik ürünler OTA desteğine sahiptir ve uyum, fonksiyon geliştirmeleri veya yeni özellikler için kablosuz yazılım güncellemeleri alabilir. Araç üreticilerinin yayımladığı büyük yazılım güncellemeleri, bazı üçüncü taraf aksesuarların fonksiyonlarını etkileyebilir. Böyle bir durumda Modiqit teknik destek ekibine ulaşabilirsiniz.

Question 5

Ücretsiz Montaj Hizmeti nedir?

Accepted Answer

Modiqit montaj hizmeti, satın aldığınız ve montaj seçeneği bulunan ürünleri anlaşmalı montaj noktalarımızda aracınıza ücretsiz olarak taktırabilmenizi sağlar. Siz dilediğiniz ürünü seçin, gerisini biz halledelim.

Question 6

Montaj randevusu süreci nasıl işler?

Accepted Answer

Ürünü satın alırken size uygun montaj noktasını ve tercih ettiğiniz günü seçersiniz. Modiqit ekibi 24 saat içinde sizinle iletişime geçerek araç uyumluluğunu, montaj gününü ve saatini teyit eder. Montaj günü aracınızla onaylanan saatte montaj noktasına gelmeniz yeterli. Siz kahvenizi yudumlarken ürününüz aracınıza takılır ve kontrolleri tamamlanır. Sipariş sırasında seçilen gün bir randevu talebidir; randevunuz Modiqit teyidiyle kesinleşir.

Question 7

Anlaşmalı montaj noktaları nerelerdir?

Accepted Answer

Güncel montaj noktalarımızı web sitesindeki “Montaj Noktaları” sayfasından görebilirsiniz. Montajlı bir ürünü sepetinize eklediğinizde uygun noktalar satın alma adımında da gösterilir. Montaj ağımızı kalite, teknik yeterlilik ve müşteri deneyimine göre büyütüyoruz. Yeni noktalar eklendikçe listeyi güncelliyoruz.

Question 8

Montaj randevumu değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Modiqit ekibinin randevu konfirmasyonu için yaptığı görüşmede farklı gün veya saat talebinizi iletebilirsiniz. Montaj noktasının uygunluğuna göre alternatifler sizinle paylaşılır. Kesinleşmiş randevularda değişiklik talebinizi mümkünse en az 24 saat önce iletmenizi rica ederiz.

Question 9

Mobil montaj hizmeti var mı?

Accepted Answer

Şimdilik mobil montaj hizmetimiz bulunmuyor. Montajlar, gerekli ekipmanların ve uygun çalışma ortamının bulunduğu anlaşmalı Modiqit noktalarında yapılıyor. Ama gelecekte neden olmasın? İyi fikirleri park halinde bırakmayı sevmiyoruz.

Question 10

Montaj sırasında aracımın parçaları kesilir veya delinir mi?

Accepted Answer

Modiqit ürünleri, araca özel soketler, hazır bağlantı noktaları veya uygun aparatlar kullanılarak monte edilir ve herhangi bir kesme, delme veya kalıcı modifikasyon işlemi gerektirmez. Araçta kalıcı modifikasyon gerektiren istisnai ürünlerin ürün sayfasında veya montaj öncesinde bu bilgi sizlerle paylaşılır. Bilginiz ve gerekli onayınız olmadan standart montaj dışında kalıcı bir işlem yapılmaz.

Question 11

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Accepted Answer

Tahmini hazırlık ve kargoya teslim süresi ürün sayfasında veya sipariş adımında belirtilir. Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme kontrollerinin ardından gönderime hazırlanır. Ön sipariş veya özel tedarik ürünlerinde süre değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri sizinle paylaşılır.

Question 12

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişiniz taşıyıcı firmaya teslim edildiğinde kargo takip numaranız SMS, e-posta veya “Siparişlerim” alanı üzerinden paylaşılır. Takip hareketlerinde olağan dışı bir gecikme görürseniz bize ulaşmanız yeterli. Süreci sizin adınıza takip ederiz.

Question 13

Kargom hasarlı, eksik veya yanlış gelirse ne yapmalıyım?

Accepted Answer

Ambalajda ezilme, yırtılma veya açılma görürseniz mümkünse kargo görevlisiyle birlikte teslimat tutanağı hazırlatın. Paketi açarken fotoğraf veya kısa video çekmeniz incelemeyi hızlandırır. Sipariş numaranız ve görsellerle bize ulaştığınızda gerekli kontrolü başlatırız.

Question 14

Kargo sırasında ürün kaybolur veya zarar görürse sorumluluk kime aittir?

Accepted Answer

Ürün siparişte belirtilen teslimat adresine ulaşıncaya kadar taşıma sırasında oluşabilecek kayıp ve hasar riski Modiqit’e aittir. Teslimat sonrasında fark edilen hasarlarda ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflarını saklamanız süreci kolaylaştırır.

Question 15

Teslimat adresimi değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adres değişikliği talebinizi bize iletebilirsiniz. Sipariş kargoya verildikten sonra değişiklik, taşıyıcı firmanın imkanlarına bağlıdır. Yanlış veya eksik adres nedeniyle yeniden gönderim gerekirse oluşabilecek yeni kargo bedeli gönderimden önce sizinle paylaşılır.

Question 16

Modiqit ürünleri garantili midir?

Accepted Answer

Evet, Modiqit’ten aldığınız ürünlerde yasal garanti haklarınız geçerlidir. Üretim kaynaklı sorunlar, üründe teslimat sırasında bulunan kusurlar ve Modiqit kaynaklı montaj problemleri garanti kapsamında değerlendirilir. Normal kullanım sonucu oluşan yıpranma, darbe, sıvı teması, yanlış kullanım veya yetkisiz müdahaleler ise garanti dışında kalabilir. Böyle bir durumda endişelenmeyin; talebinizi ürünün durumu ve sorunun kaynağına göre tek tek inceler, size en doğru çözümü sunarız.

Question 17

Montaj hizmeti de garanti kapsamında mıdır?

Accepted Answer

Evet. Modiqit veya anlaşmalı montaj noktası tarafından yapılan montajlarda, Modiqit’e atfedilebilen ayıplı hizmetlere ilişkin kanuni haklarınız geçerlidir. Montaj sonrası bir problem yaşarsanız ürüne müdahale etmeden bize ulaşmanızı öneririz. Böylece sorunun kaynağını daha hızlı tespit edebiliriz.

Question 18

Modiqit ürünü taktırmak aracımın üretici garantisini etkiler mi?

Accepted Answer

Üçüncü taraf aksesuarların kullanılması, aracınızın genel garantisini otomatik olarak geçersiz kılmaz. Ancak ürünün doğrudan neden olduğu bir arıza oluşursa, yalnızca ilgili parça veya sistem garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir. Yetkili servis ziyareti öncesinde kolayca sökülebilen elektronik ürünleri araçtan çıkarmanız önerilir.

Question 19

Teknik inceleme/destek talebini nasıl oluşturabilirim?

Accepted Answer

Sipariş numaranız, araç bilgileriniz ve yaşadığınız problemi gösteren fotoğraf veya videolarla birlikte bize iletisim@modiqit.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Question 20

Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Mesafeli satışlarda teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. İade talebinizi “Siparişlerim” alanından veya iletişim kanallarımız üzerinden sipariş numaranızla iletebilirsiniz. Ürünün paketin açılma durumu iade değerlendirmesinde dikkate alınır.

Question 21

Aracıma monte edilmiş bir ürünü iade edebilir miyim?

Accepted Answer

Montajı tamamlanan ürünler, kullanım ve kurulum süreci başladığı için standart iade kapsamında değerlendirilmez.

Question 22

İade edeceğim ürünü nasıl göndermeliyim?

Accepted Answer

İade talebiniz onaylandığında gönderim adresi, taşıyıcı firma ve gerekli bilgiler sizinle paylaşılır. Ürünü orijinal ambalajı, aksesuarları, bağlantı parçaları ve belgeleriyle birlikte güvenli şekilde paketlemeniz gerekir.

Question 23

İade ücretim ne zaman ve nasıl ödenir?

Accepted Answer

İade edilen ürün teslim alınıp kontroller tamamlandıktan sonra uygun bulunan tutar, yasal süre içinde kullanılan ödeme yöntemine geri ödenir. Kredi kartı iadelerinin hesaba yansıma süresi bankaya göre değişebilir. Taksitli ödemelerde iade, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.

Question 24

Seçtiğim montaj günü kesin randevu mudur?

Accepted Answer

Satın alma sırasında seçtiğiniz tarih, tercih ettiğiniz montaj günüdür. Randevunuz; ürün, araç uyumluluğu ve montaj noktası kapasitesi kontrol edildikten sonra Modiqit ekibinin teyidiyle kesinleşir. Bu görüşme genellikle siparişten sonraki 24 saat içinde yapılır. Böylece geldiğinizde ürün de teknisyen de sizi bekliyor olur.

Question 25

Siparişimi gönderilmeden veya montajdan önce iptal edebilir miyim?

Accepted Answer

Siparişiniz henüz kargoya verilmemiş veya montaj hizmetine başlanmamışsa iptal talebinizi bize iletebilirsiniz. Talep, siparişin hazırlık, tedarik ve randevu durumuna göre değerlendirilir.

Question 26

Siparişimin durumunu nereden takip edebilirim?

Accepted Answer

Siparişinizin hazırlanma, kargoya verilme veya montaj planlama durumunu “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz. Montajlı siparişlerde randevu teyidi, kargolu siparişlerde ise takip bilgileri ayrıca sizinle paylaşılır.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürünler hangi araçlarla uyumludur?

Ürünleri nasıl monte edebilirim?

Stokta olmayan ürünleri nasıl takip edebilirim?

Ürünler aracın orijinal sistemleri ve yazılım güncellemeleriyle çalışır mı?