Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), BNA Danışmanlık ve Ticaret Anonim Şirketi ("Satıcı/Sağlayıcı" veya "Modiqit") ile sipariş bilgileri yukarıda yer alan tüketici ("Alıcı") arasında, Alıcı'nın www.modiqit.com üzerinden Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi elektronik ortamda teyit ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini vermesiyle kurulmuştur.

Alıcı, siparişe ilişkin ön bilgilerin kendisine kalıcı veri saklayıcısı ile sunulduğunu ve sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul eder. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

Sipariş kaydının oluşturulması; montajlı, özel tedarik edilen veya araç uyumluluğu teknik teyit gerektiren ürünlerde stok, kesin uyumluluk ve montaj randevusunun ayrıca teyit edildiği anlamına gelmez. Modiqit, sipariş sonrasında ürünün stok ve teknik uyumluluk durumunu kontrol edebilir. Siparişin haklı ve objektif bir nedenle yerine getirilemeyeceğinin anlaşılması hâlinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yasal süre içinde iade edilir.

Ürün: Site üzerinden satılan aksesuar, yedek parça, lastik, jant ve diğer taşınır malları.

Montaj Hizmeti: Sipariş kapsamında seçilmişse, ürünün Modiqit tarafından belirlenen veya onaylanan montaj noktasında araca takılması, kurulması, kontrolü ve teslimini.

Montaj Noktası: Modiqit'in sipariş kapsamında hizmet sunmak üzere görevlendirdiği servis veya iş ortağı tesisini.

Kargolu Sipariş: Ürünün Alıcı'nın belirttiği teslimat adresine gönderildiği siparişi.

Montajlı Sipariş: Ürün satışı ile montaj hizmetinin birlikte sunulduğu siparişi.

Kalıcı Veri Saklayıcısı: E-posta, sipariş hesabı, kısa mesaj ve benzeri şekilde bilginin saklanmasına ve aynen erişilmesine imkân veren ortamı.

Özel Sipariş Ürün: Alıcı'nın araç bilgileri, renk, ölçü, donanım, kullanım tercihi veya kişisel talebi doğrultusunda özel olarak tedarik edilen, hazırlanan, kesilen, delinen, boyanan, kodlanan, eşleştirilen ya da standart satış durumundan farklılaştırılan ürünü.

Yetkisiz Müdahale: Modiqit veya Modiqit tarafından yetkilendirilen montaj noktaları dışında gerçekleştirilen sökme, montaj, onarım, kablo veya tesisat değişikliği, yazılım kodlaması, ürün modifikasyonu ve benzeri işlemleri.

Teknik İnceleme: Ürünün, montajın, aracın mevcut durumunun, hata kayıtlarının ve şikâyet ile ürün veya montaj arasındaki nedensellik bağının değerlendirilmesine yönelik incelemeyi.

Araç Bilgileri: Alıcı tarafından bildirilen marka, model, model yılı, donanım, üretim versiyonu, şasi bilgisi ve ürün uyumluluğunun belirlenmesi için gerekli diğer bilgileri.

Sözleşmenin konusu; sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu'nda temel nitelikleri, uyumluluk bilgileri, miktarı, vergiler dâhil fiyatı, teslimat veya montaj yöntemi ve varsa ek ücretleri belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı, teslimi/ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürün sayfasındaki bilgiler, Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, randevu teyidi, İptal ve İade Politikası, Garanti Politikası ve Teslimat Politikası bu Sözleşmenin tamamlayıcı parçalarıdır. Alıcı tarafından sipariş sırasında bildirilen araç bilgileri ile siparişe özgü uyumluluk tercihleri de sözleşmenin esaslı unsurlarıdır.

Çelişki halinde emredici mevzuat ve siparişe özgü Ön Bilgilendirme Formu öncelikle uygulanır. Bunları sırasıyla sipariş özeti, ürünün sipariş tarihinde geçerli ürün sayfası ve bu Sözleşme izler. Alıcı'nın sipariş sonrasında tek taraflı olarak değiştirdiği araç, teslimat veya kullanım bilgileri Modiqit'i bağlamaz.

Ara toplam: [●] TL

Kargo bedeli: [●] TL

Montaj/hizmet bedeli: [●] TL

İndirim/kampanya: [●] TL

Vergiler dâhil toplam: [●] TL

Ödeme yöntemi: [●]

Teslimat veya montaj yöntemi: [●]

Fiyatlar, sipariş onayından önce gösterilen tüm vergiler ve zorunlu bedelleri içerir. Alıcı'nın ayrıca ve açıkça onaylamadığı hiçbir ilave bedel tahsil edilmez.

Site'deki teknik arıza, veri aktarım hatası veya sistemsel sorun nedeniyle ürünün fiyatının gerçek satış değerinden açıkça ve olağan dışı biçimde farklı gösterildiğinin teslim veya montajdan önce anlaşılması hâlinde Modiqit, Alıcı'yı durumdan haberdar ederek doğru fiyat üzerinden devam etme seçeneği sunabilir. Alıcı'nın bu seçeneği kabul etmemesi hâlinde sipariş iptal edilir ve tahsil edilmiş bedelin tamamı yasal süre içinde iade edilir. Bu hüküm, olağan kampanya ve indirimlerde uygulanmaz.

Ödeme, Site'de sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle yapılır. Kart bilgileri ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Ödemenin gerçekleşmemesi, iptal edilmesi veya yetkisiz işlem şüphesi bulunması halinde Modiqit siparişi askıya alabilir veya iptal ederek tahsil edilen bedeli aynı ödeme aracına iade edebilir.

Modiqit; dolandırıcılık, yetkisiz kart kullanımı, ödeme güvenliği veya sipariş bilgilerindeki olağan dışı farklılıkların değerlendirilmesi amacıyla, ölçülü olmak kaydıyla, kimlik, ödeme ve sipariş doğrulaması talep edebilir. Gerekli doğrulamanın makul süre içinde tamamlanmaması hâlinde sipariş güvenlik gerekçesiyle iptal edilebilir.

Ürün teslim edildikten veya montaj hizmeti tamamlandıktan sonra ödeme işlemine haksız şekilde itiraz edilmesi, ters ibraz talebinde bulunulması veya ödemenin geri alınması hâlinde Modiqit'in bedelin ve doğrudan işlem giderlerinin tahsiline ilişkin kanuni hakları saklıdır.

Taksitli işlemlerde banka veya ödeme kuruluşunun tüketiciye uyguladığı taksit ve yansıma takvimi geçerlidir. Modiqit'in iade talimatını ödeme kuruluşuna iletmesinden sonraki banka işlem süreleri ilgili kuruluşa bağlıdır.

6.1. Kargolu siparişler, sipariş ekranında belirtilen tahmini süre içinde ve kişiye özel hazırlanan mallar dışında her hâlükârda yasal azami süreler gözetilerek teslim edilir. Malın taşıyıcıya verilmesi Alıcı'ya teslim sayılmaz; ürün Alıcı'ya veya Alıcı'nın taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslim edilinceye kadar kayıp ve hasar riski, emredici mevzuat uyarınca Modiqit'e aittir.

6.2. Alıcı, teslim sırasında pakette belirgin ezilme, yırtılma, ıslanma veya hasar görürse taşıyıcıya hasar/teslim tutanağı düzenletmeli ve durumu gecikmeksizin Siparişlerim alanı veya iletisim@modiqit.com üzerinden bildirmelidir.

Hasarlı paketin mümkünse teslim alınmadan önce fotoğraflanması ve taşıyıcı görevlisinin yanında tutanak düzenlenmesi, taşıma kaynaklı hasarın hızlı biçimde belirlenmesini sağlar. Tutanak bulunmaması Alıcı'nın emredici haklarını tek başına ortadan kaldırmaz; ancak hasarın taşıma sırasında oluşup oluşmadığının teknik ve fiilî değerlendirilmesinde dikkate alınabilir.

6.3. Teslimatın Alıcı'nın adreste bulunmaması, teslimat veya iletişim bilgilerinin yanlış ya da eksik olması, teslimin reddedilmesi, teslim almaya yetkili kişinin bulunmaması veya Alıcı'ya atfedilebilen benzeri bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde taşıyıcının şubede bekletme, yeniden dağıtım, "teslim edilemedi" kaydı ve Satıcı'ya iade dâhil güncel prosedürleri uygulanır. Bu nedenlerle doğan gecikme, şubeden teslim, iade veya yeniden sevk süreçlerinden Modiqit sorumlu değildir. Ürünün Modiqit'e dönmesi halinde yeniden sevk, stok ve lojistik uygunluğuna göre planlanır; Alıcı'ya atfedilebilen nedenle oluşan ve yeniden sevkten önce bildirilen makul ek taşıma giderleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı'dan tahsil edilebilir. Modiqit'in malın teslimine kadar kayıp ve hasar riskine ilişkin emredici sorumluluğu saklıdır.

Alıcı tarafından ürün kargoya verildikten sonra talep edilen adres veya alıcı değişiklikleri, taşıyıcının kuralları ve operasyonel imkânları çerçevesinde uygulanır. Bu değişikliklerden kaynaklanan ve önceden bildirilen makul ek taşıma bedelleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı'dan talep edilebilir.

Alıcı'ya atfedilebilen nedenle Modiqit'e geri dönen ürünün yeniden sevki, ürünün Modiqit'e ulaşması ve yeni sevk bedelinin Alıcı'ya bildirilmesinden sonra gerçekleştirilir.

7.1. Alıcı, sipariş sırasında uygun montaj noktasını ve mümkünse tarih seçimini yapar. Siparişin alınması randevunun kesinleştiği anlamına gelmez. Kesin montaj günü, saati, yeri ve gerekli hazırlıklar Modiqit tarafından e-posta, sipariş hesabı veya Alıcı'ya yapılan iletişim yoluyla teyit edilir.

Site üzerinde gösterilen tarih ve saatler, Modiqit tarafından ayrıca teyit edilinceye kadar müsaitlik bilgisi veya randevu talebi niteliğindedir. Yazılı randevu teyidi verilmedikçe kesin randevu oluşturulmuş sayılmaz.

Montaj noktasının kapasitesi, ürünün tedarik süreci, teknik personel durumu, aracın uyumluluğu veya güvenli hizmet sunumunu etkileyen objektif bir nedenle randevunun değiştirilmesi gerekirse Modiqit, Alıcı'yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirerek uygun alternatif tarih sunar.

7.2. Alıcı; doğru araç marka, model, model yılı, donanım ve gerektiğinde şasi/uyumluluk bilgilerini vermekle, aracı teyit edilen zamanda montaj noktasında güvenli ve hizmete elverişli şekilde hazır bulundurmakla yükümlüdür.

Yanlış veya eksik bilgi nedeniyle ürünün uyumsuz olduğunun anlaşılması halinde, Alıcı'nın onayı olmaksızın ek ücretli işlem yapılmaz; sipariş ve randevu uygun alternatifler değerlendirilerek yeniden planlanabilir.

Yanlış veya eksik araç bilgisi nedeniyle ürünün yeniden taşınması, özel olarak tedarik edilmiş ürünün kullanılamaması veya ilave teknik işlem gerekmesi hâlinde, Alıcı'ya önceden bildirilen ve Alıcı tarafından onaylanan makul ek giderler ayrıca tahsil edilebilir.

Araçta montajı güvenli veya teknik olarak sakıncalı hâle getiren mevcut bir arıza, sonradan yapılmış tesisat değişikliği, uyumsuz donanım veya güvenlik riski bulunması hâlinde Modiqit montajı gerçekleştirmeyebilir ve gerekli kontrol veya onarım tamamlanıncaya kadar randevuyu erteleyebilir.

7.3. Montaj randevusunun iptali veya değiştirilmesi için talep, teyit edilen montaj saatinden en az 24 saat önce "Siparişlerim" alanından veya iletisim@modiqit.com adresine sipariş numarasıyla iletilmelidir.

Talebin gönderilmiş olması randevuyu kendiliğinden iptal etmez veya değiştirmez; değişiklik, Modiqit'in yazılı teyidiyle kesinleşir.

Son 24 saat içinde iletilen talepler ile teyit edilmiş randevuya gelinmemesi halinde Modiqit; servis kapasitesini, ürünün montaj için hazırlanmış olmasını, özel tedarik durumunu ve fiilen katlanılan giderleri dikkate alarak talebi kabul etmeme randevu değişikliği talebini operasyonel uygunluğa göre değerlendirme, randevuyu uygun bir tarihe erteleme veya yalnızca mevzuatın izin verdiği, önceden açıklanmış ve belgelendirilebilir giderleri talep etme hakkını saklı tutar.

Bu kapsamda cezai şart veya keyfî kesinti uygulanmaz; yalnızca boşa ayrılan servis kapasitesi, özel tedarik, üçüncü kişi hizmeti ve ilave lojistik nedeniyle fiilen oluşmuş ve belgelendirilebilir giderler dikkate alınabilir.

7.4. Alıcı'nın teyit edilen randevu gün ve saatinde montaj noktasında bulunmaması halinde sipariş kendiliğinden sona ermez. Modiqit, kapasite ve ürün uygunluğuna göre alternatif bir tarih belirler. Alıcı'nın tekrarlayan şekilde randevuya gelmemesi veya hizmetin ifasını engellemesi halinde, Modiqit montaj hizmetini iptal edebilir veya yeni randevuyu, oluşmuş ve önceden bildirilen makul hizmet/lojistik giderlerinin ödenmesi şartına bağlayabilir.

Montaj hizmetinin Alıcı'ya atfedilebilen nedenle sürekli olarak yerine getirilememesi hâlinde ürün satışının ve montaj hizmetinin ayrı ayrı değerlendirilmesi; özel sipariş ürünü olup olmadığı, ürünün yeniden satılabilirliği ve fiilen oluşmuş giderler dikkate alınarak yapılır.

7.5. Alıcı, montajın cayma süresi sona ermeden gerçekleştirilmesini talep ediyorsa, hizmetin erken ifasına yönelik ayrı ve açık onay verir.

Alıcı'nın bu açık onayıyla montaj hizmetinin ifasına başlanması halinde, montaj hizmeti bakımından Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkı istisnası uygulanır.

Montajlı siparişlerde ürün satışı ile montaj hizmeti, cayma hakkı bakımından ayrı ayrı değerlendirilir. Montaj hizmetinin Alıcı'nın açık onayıyla başlaması, hizmet bedeli bakımından cayma hakkının kullanılamamasına neden olabilir; ancak ürünün kendisi bakımından cayma hakkının bulunup bulunmadığı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki kanuni istisnalara göre belirlenir.

Montaj sırasında ürünün Alıcı'nın aracına özgü biçimde kesilmesi, delinmesi, boyanması, kodlanması, yazılımla eşleştirilmesi, şekillendirilmesi veya geri döndürülemeyecek biçimde kişiselleştirilmesi hâlinde ürün, ilgili kanuni koşulların bulunması ölçüsünde özel sipariş ürünü olarak değerlendirilebilir.

7.6. Montaj tamamlandığında, ürünün temel fonksiyonları ve montajın dışarıdan gözlemlenebilir unsurları mümkün olduğu ölçüde kontrol edilerek araç Alıcı'ya teslim edilir. Alıcı, teslim anında fark edilebilen hususları servis/teslim formuna yazdırmakla yükümlüdür. Formda çekince bulunmaması, yalnızca teslim anında makul incelemeyle görülebilen montaj durumunun kabul edildiğine karine teşkil eder; gizli ayıplara ilişkin emredici hakları ortadan kaldırmaz. Montaj sonrasında ortaya çıkan her arıza, uyarı veya araç fonksiyonu değişikliği kendiliğinden montaj kusuru sayılmaz. Sorunun ürün, montaj, aracın mevcut elektrik/elektronik veya mekanik durumu, araç yazılımı ya da güncellemesi, üçüncü kişi müdahalesi, kaza/darbe, sıvı teması, uygunsuz kullanım veya başka bir nedenden kaynaklanıp kaynaklanmadığı teknik incelemeyle belirlenir. Modiqit, kendisine veya ifa yardımcısına atfedilemeyen ve ürün/montaj ile uygun nedensellik bağı bulunmayan arıza, hasar, değer kaybı veya masraftan sorumlu değildir. Alıcı, şüpheli durumda ürünü kullanmayı durdurmalı, gecikmeksizin Modiqit'e bildirim yapmalı ve Modiqit'e inceleme imkânı vermeden yetkisiz üçüncü kişilere müdahale ettirmemelidir; aksi müdahalenin sebep olduğu veya artırdığı zararlar Modiqit'e yüklenemez.

Bir sorun ortaya çıkması hâlinde, güvenlik bakımından acil müdahale zorunluluğu bulunmadıkça, ürünün sökülmesi veya üçüncü bir serviste onarılması öncesinde Modiqit'e makul bir teknik inceleme ve çözüm imkânı verilmelidir. Modiqit'e bu imkân verilmeden yapılan müdahaleler, Alıcı'nın kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz; ancak müdahalenin arızanın kaynağını belirlemeyi engellediği veya zararı artırdığı ölçüde sorumluluk değerlendirmesinde dikkate alınır.

Alıcı, ürünü yalnızca ürün sayfasında belirtilen uyumlu araç ve kullanım amacı doğrultusunda, kullanım/kılavuz talimatlarına ve trafik güvenliği kurallarına uygun kullanmalıdır. Yanlış araç bilgisi verilmesi, kapasite sınırlarının aşılması, yetkisiz müdahale, ürünün amacı dışında kullanılması veya açık güvenlik uyarılarına uyulmaması nedeniyle doğan zararlar, Modiqit'in kusuru ve emredici sorumluluk hükümleri saklı kalmak üzere garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.

Alıcı veya Modiqit dışında yetkisiz üçüncü kişilerce yapılan sökme, yeniden montaj, kablo/tesisat değişikliği, yazılım kodlama, ürün modifikasyonu, mühür veya etiket tahribi, bakım eksikliği ya da talimat dışı kullanımdan kaynaklanan arıza ve hasarlar Modiqit'in sorumluluğunda değildir. Modiqit'in teknik değerlendirme yapabilmesi için ürünün ve aracın, mümkün olduğu ölçüde müdahale öncesindeki haliyle incelemeye sunulması gerekir. Modiqit'in veya ifa yardımcısının kusurundan doğan emredici sorumluluk hükümleri saklıdır.

Alıcı, satın alma ve montaj öncesinde aracına ait üretici/ithalatçı garanti koşullarını incelemekle yükümlüdür. Satış sonrası bir aksesuarın veya montaj işleminin araç üreticisi, ithalatçısı, satıcısı ya da yetkili servisi tarafından sunulan araç garantisine etkisi; ilgili garanti koşullarına ve somut arıza ile ürün veya işlem arasındaki nedensellik değerlendirmesine bağlıdır. Modiqit, araç üreticisinin veya yetkili servisinin garanti kapsamı, garanti reddi, ücretlendirme ya da onarım kararları üzerinde kontrol sahibi değildir ve bu kararlar hakkında sonuç taahhüdü vermez. Bu nedenle Modiqit ürünü veya montajıyla uygun nedensellik bağı bulunmayan üretici garantisi kaybı, kapsam daralması, servis reddi, araç kullanım kaybı veya üçüncü kişi masraflarından Modiqit sorumlu değildir. Araç üreticisi veya yetkili servisin yalnızca araçta satış sonrası bir aksesuar bulunduğu gerekçesiyle verdiği kararlar, tek başına Modiqit ürününün veya montajının ayıplı olduğunu göstermez. Modiqit'in sorumluluğu, ürün veya montaj ile ileri sürülen zarar arasında teknik olarak uygun nedensellik bağı bulunduğu ölçüde değerlendirilir.

Alıcı ürünü kargo ile alması ve/veya montaj hizmeti talep etmemesi durumunda ürünün hatalı montajının yapılması hâlinde, aracın orijinal üretici garantisinin kısmen veya tamamen geçersiz hale gelebileceğini bildiğini ve bu riski peşinen kabul ettiğini beyan eder. Bu nedenle, ürünün alıcı veya yetkilendirilmemiş üçüncü kişilerce hatalı montajından veya uygunsuz kurulumundan kaynaklanacak her türlü arıza, hasar ve garanti kaybından Modiqit hiçbir suretle sorumlu tutulama, tüm sonuçlar ve masraflar tamamen alıcıya aittir.

9.1. Alıcı, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır. Bununla birlikte 7.5 ve 9.6 maddelerinde belirtilen hizmete başlanması ve montajı tamamlanan belirli ürünlere ilişkin kanuni istisnalar öncelikle uygulanır.

9.2. Cayma bildirimi, süre dolmadan "Siparişlerim" alanındaki iptal/iade seçeneği kullanılarak veya iletisim@modiqit.com adresine sipariş numarası, cayma konusu ürün/hizmet ve açık cayma beyanı gönderilerek yapılmalıdır. Cayma bildiriminin süresi içinde gönderildiğini ispat yükü Alıcı'ya aittir. Site üzerinden iletilen talebin ulaştığına ilişkin teyit Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir.

9.3. Modiqit ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, Alıcı cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü Modiqit'in bildireceği yetkili kabul noktasına göndermelidir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması hâlinde Alıcı iadeye ilişkin taşıma masraflarından sorumlu tutulmaz. Modiqit'in iade için taşıyıcı belirtmemesi veya belirtilen taşıyıcının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde ürün, Alıcı'dan ilave masraf talep edilmeksizin aldırılır. Alıcı'nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde iade kargo gideri Alıcı'ya ait olur ve Modiqit'in geri ödeme süresi ürünün kendisine ulaştığı tarihte başlar. Alıcı, ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde güvenli ve uygun ambalajla göndermekle yükümlüdür; yetersiz ambalajlamanın sebep olduğu zarar ve değer kaybı Alıcı'ya aittir. Alıcı'nın kendi tercihiyle farklı veya daha yüksek maliyetli bir taşıyıcı kullanması nedeniyle standart iade yöntemini aşan ilave taşıma giderleri, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcı'ya ait olabilir.

9.4. Alıcı, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanımdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz. Buna karşılık talimat dışı kullanım, kaza veya darbe, ürün üzerinde kesme/delme/boyama, elektrik bağlantısında değişiklik, yapışkan veya bağlantı elemanlarının geri döndürülemez biçimde kullanılması, parça/aksesuar eksikliği, yetkisiz müdahale ya da Alıcı'nın kusuruyla oluşan hasar nedeniyle meydana gelen ve belgelenebilen değer kaybı, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade bedelinden mahsup edilebilir. 9.6 maddesindeki montaj sonrası cayma istisnaları saklıdır.

9.5. Ürün; standart kutusu, seri numarası/etiketleri, aksesuarları, bağlantı elemanları, kullanım belgeleri ve kampanya/hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz iade edilmelidir. Eksik iade edilen set, paket, hediye veya kampanya ürünlerinin rayiç değeri ile Alıcı'nın kusurundan doğan belgelenebilir değer kaybı, mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarından mahsup edilebilir. Faturanın bulunmaması, satış başka kayıtlarla ispatlanabiliyorsa kanuni hakkı tek başına ortadan kaldırmaz; kurumsal faturalarda vergi mevzuatına uygun iade belgesi aranabilir.

9.6. Cayma hakkının kanunen kullanılamadığı başlıca durumlar şunlardır: (i) Alıcı'nın istekleri, araç bilgileri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, kesilen, boyanan, kodlanan ya da kişiselleştirilen ürünler; (ii) alıcının aracına ya da belirteceği araca montajı yapılan ürünler (montajı yapılıp sökülse dahi cayma hakkından faydalanamaz) (iii) koruyucu unsurları açılmış olan mallar; (iv) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar; (v) Alıcı'nın ayrı ve açık onayıyla cayma süresi sona ermeden ifasına başlanan hizmetler; (vi) kurulumu/montajı tamamlanan mallar (vii) Montaj sırasında siparişe veya araca özgü geri döndürülemez kesme, delme, boyama, şekillendirme, kodlama, eşleştirme veya benzeri işlem uygulanması nedeniyle kişiselleştirilmiş ya da başka bir ürün veya araç parçasından ayrıştırılması mümkün olmayan hâle gelen ürünler. Siparişe özgü istisna, ödeme öncesinde ürün sayfasında veya Ön Bilgilendirme Formu'nda ayrıca gösterilir.

10.1. Cayma hakkına konu malın ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten; Alıcı'nın farklı bir taşıyıcı kullanması halinde ise malın Modiqit'e ulaştığı tarihten itibaren Modiqit, mevzuat uyarınca iadesi gereken ödemeleri 14 gün içinde, Alıcı'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, masrafsız ve tek seferde iade eder. Mal tesliminden önce cayma halinde süre, cayma bildiriminin Modiqit'e ulaştığı tarihte başlar.

10.2. İade ürününün eksik, farklı, seri numarası uyuşmayan, Alıcı'nın kusuruyla hasarlanmış veya 9.4 ve 9.5 maddelerinde sayılan değer kaybına uğramış olduğunun tespit edilmesi halinde Modiqit, tespiti fotoğraf, servis kaydı, ürün inceleme formu veya benzeri kayıtlarla belgelendirerek zararı iade bedelinden mahsup edebilir. Ürünün teslim alınmasından sonra mümkün olan en kısa sürede ve yasal geri ödeme süresi gözetilerek fiziksel ve teknik inceleme yapılır. Tespit edilen eksiklik veya değer kaybının gerekçesi ve hesaplama yöntemi Alıcı'ya bildirilir. Kanuni cayma hakkının bulunmadığı veya süresi geçtikten sonra yalnızca müşteri memnuniyeti kapsamında kabul edilen iadelerde Modiqit; ürünün yeniden satılabilirliğini, ambalaj ve aksesuar durumunu ve fiilen oluşan lojistik/işlem giderlerini dikkate alarak iade talebini kısmen ya da tamamen reddedebilir. Müşteri memnuniyeti kapsamında yapılan kabuller, benzer veya sonraki talepler bakımından Modiqit açısından sürekli bir uygulama ya da kazanılmış hak oluşturmaz.

10.3. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının Modiqit tarafından verilen iade talimatını tüketici hesabına yansıtma süresi ilgili kuruluşun işlem ve mutabakat takvimine bağlıdır. Modiqit'in iade talimatını süresinde ve doğru tutarla iletmesinden sonraki banka kaynaklı gecikmelerden Modiqit sorumlu değildir.

10.4. Ayıplı ürün veya ayıplı hizmet talepleri cayma hakkından ayrıdır ve 11. madde kapsamında teknik incelemeye tabi tutulur. İnceleme yapılması, Alıcı'nın emredici haklarını ortadan kaldırmaz; ancak talebin ürün, montaj veya Modiqit'e atfedilebilir bir nedenle bağlantısının tespiti için ürünün ve gerektiğinde aracın incelemeye sunulması gerekir.

Ürünün veya aracın incelemeye sunulmaması nedeniyle şikâyetin kaynağının belirlenememesi hâlinde Modiqit, mevcut bilgi ve belgeler üzerinden değerlendirme yapar. İnceleme imkânının Alıcı tarafından engellendiği durumlar, ispat ve nedensellik değerlendirmesinde dikkate alınabilir.

11.1. Bir ürün veya montaj hakkında ayıp değerlendirmesi; sipariş ve ürün bilgileri, teknik özellikler, aracın montaj öncesi durumu, servis/teslim formu, kullanım koşulları, hata kayıtları ve ürün/montaj ile şikâyet arasındaki uygun nedensellik bağı dikkate alınarak yapılır. Montajdan sonra bir arıza, uyarı, ses, görüntü, yazılım davranışı veya araç fonksiyonu değişikliği ortaya çıkması tek başına ürünün ya da montaj hizmetinin ayıplı olduğunu göstermez.

11.2. Alıcı, şikâyeti öğrendiğinde zararın büyümesini önlemek için makul tedbirleri almalı, güvenlik riski varsa ürünü kullanmayı durdurmalı, sipariş numarası, araç bilgileri, fotoğraf/video, hata kodu ve varsa servis kayıtlarıyla birlikte durumu gecikmeksizin iletisim@modiqit.com adresine bildirmeli ve Modiqit'e ürün ile araç üzerinde inceleme yapma imkânı vermelidir. Alıcı'nın bildirim veya zararı azaltma yükümlülüğüne aykırı davranması ya da Modiqit'e inceleme fırsatı vermeden üçüncü kişilere müdahale ettirmesi nedeniyle doğan veya artan zararlar Modiqit'e yüklenemez.

Bu bildirim, Alıcı'nın kanuni ayıp haklarını kullanabilmesinin ön şartı değildir. Bununla birlikte Alıcı'nın zararın büyümesini önlemek için makul tedbir almaması veya Modiqit'e inceleme fırsatı vermeden yapılan müdahalenin zararı artırması hâlinde, yalnızca bu nedenle doğan ilave zararlar Modiqit'e yüklenemez.

11.3. Aşağıdaki haller, ilgili sorunla aralarında uygun nedensellik bağı bulunduğu ölçüde ayıp veya garanti kapsamında değerlendirilmez: yanlış ya da eksik araç bilgisi; ürünün uyumsuz araçta veya amacı dışında kullanılması; kullanım, bakım ve güvenlik talimatlarına aykırılık; olağan aşınma ve sarf; yazı, logo, kaplama veya yüzeyde işlevi etkilemeyen kozmetik silinme/solma; kaza, çarpma, yol veya kaldırım darbesi, sıvı/nem teması, yangın, aşırı sıcaklık, voltaj dalgalanması; aracın mevcut mekanik, elektrik veya elektronik arızası; araç üreticisinin yazılım güncellemesi veya donanım değişikliği; yetkisiz üçüncü kişi müdahalesi, sökme, yeniden montaj, kodlama, kablo değişikliği veya ürün modifikasyonu.

11.4. Araç üreticisi veya yetkili servis tarafından verilen garanti reddi, tek başına Modiqit ürününün veya montajının ayıplı olduğunu ispatlamaz. Üretici garanti kararı, servis görüşü, hata kodları ve teknik bulgular birlikte değerlendirilir. Modiqit ürünü veya montajıyla uygun nedensellik bağı bulunmayan araç arızaları, üretici garanti uyuşmazlıkları, çekici, ikame araç, araç kullanım kaybı ve üçüncü kişi servis giderleri Modiqit'in sorumluluğunda değildir.

11.5. Teknik inceleme sonucunda ürünün ayıplı veya montaj hizmetinin Modiqit'e atfedilebilir şekilde ayıplı olduğu belirlenirse Alıcı, 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuatta öngörülen seçimlik haklarını kullanabilir.

Ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim seçeneklerinin Modiqit bakımından orantısız güçlük veya masraf doğurup doğurmadığı; ürünün değeri, ayıbın önemi ve alternatif çözümün Alıcı açısından ciddi bir sorun oluşturup oluşturmayacağı dikkate alınarak mevzuata uygun şekilde değerlendirilir.

Modiqit'in ürünü inceleme, arızayı teşhis etme ve kanunen talep edilebilecek çözümün uygulanması için makul süre isteme hakkı saklıdır.

Ürün veya montajın ayıplı olmadığı, sorunun araçtan, yetkisiz müdahaleden veya kullanım koşullarından kaynaklandığı teknik olarak belirlenirse, talep garanti kapsamında karşılanmayabilir. Ücretli işlem yapılması gerekiyorsa Alıcı'nın önceden açık onayı alınır.

11.6. Alıcı'nın Modiqit'e inceleme ve çözüm imkânı vermeden yaptırdığı üçüncü kişi sökme, onarım, parça değişimi veya servis işlemlerinin bedeli, zorunlu ve acil zararı önleme halleri ile emredici mevzuat hükümleri dışında Modiqit'ten talep edilemez. Üçüncü kişi müdahalesinin arızanın kaynağını tespit etmeyi engellemesi veya zararı artırması halinde ortaya çıkan sonuçlar Modiqit'e yüklenemez. Üçüncü kişi servisinin yaptığı işlem, değiştirdiği parça, uyguladığı yazılım veya düzenlediği belge Modiqit'e mümkün olduğunca sunulmalıdır. Üçüncü kişi müdahalesinin arızanın kaynağını belirlemeyi engellemesi, ürünü değiştirmesi veya zararı artırması hâlinde Modiqit yalnızca kendi ürün veya hizmetiyle uygun nedensellik bağı kurulabilen kısımdan sorumlu olur.

Ürün ve hizmetlere ilişkin garanti, ayıplı mal/ayıplı hizmet sorumluluğu ve zamanaşımı süreleri; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve ürün bazında uygulanabilen diğer emredici mevzuata tabidir. Zorunlu garanti belgesine tabi mallarda üretici veya ithalatçı tarafından düzenlenen garanti belgesi hükümleri ayrıca uygulanır. Ürün sayfasında veya garanti belgesinde açıkça daha uzun bir ticari garanti taahhüt edilmedikçe Modiqit, kanuni hakların ötesinde ayrı bir süre taahhüdünde bulunmaz. Sarf ve olağan aşınma parçaları ile kullanım kaynaklı istisnalar Ön Bilgilendirme Formu ve Garanti Politikası'nda düzenlenir; bu düzenlemeler Alıcı'nın emredici kanuni haklarını daraltmaz.

Alıcı, satın aldığı ürünün araca sonradan eklenen bir aksesuar veya donanım olduğunu ve araç üreticisi ya da yetkili servis tarafından üretici garantisi kapsamında bağımsız olarak değerlendirilebileceğini bilerek ürünü ve varsa montaj hizmetini kendi açık talebiyle satın aldığını kabul eder. Modiqit, araç üreticisinin veya yetkili servisin garanti politikasını belirlemez ve araç üreticisi garantisinin kesintisiz devam edeceğini garanti etmez. Üretici veya yetkili servisin garanti kapsamını reddetmesi ya da daraltması Modiqit ürününün veya montajının ayıplı olduğunu göstermez. Alıcı, satın aldığı ürünün araca sonradan eklenen bir aksesuar veya donanım niteliğinde olabileceğini; araç üreticisi/yetkili servisinin kendi garanti şartları kapsamında bağımsız değerlendirme yapabileceğini bildiğini ve Modiqit'in bu değerlendirme ile ilgili maddi ve manevi sorumluluğu olmadığını kabul eder.

Tarafların makul kontrolü dışındaki doğal afet, savaş, genel ulaşım veya altyapı kesintisi, kamu otoritesi kararı, yaygın siber olay ve benzeri olağanüstü durumlarda etkilenen yükümlülükler olay süresince ertelenebilir. İfanın imkânsızlaşması halinde Modiqit durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve tahsil edilen bedelleri yasal süre içinde iade eder. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Bununla birlikte üretimin durması, ithalat yasağı, ürünün piyasadan çekilmesi, kamu otoritesince satışının engellenmesi veya ürünün objektif olarak temin edilemez hâle gelmesi gibi durumlar somut olayın koşullarına göre ifa imkânsızlığı oluşturabilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, montaj randevusu, garanti ve müşteri destek süreçlerinde işlenen kişisel veriler, Modiqit Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası ile Aydınlatma Metni kapsamında işlenir. Pazarlama iletişimi ve zorunlu olmayan çerezler için gereken onaylar, sözleşme kabulünden ayrı alınır.

Alıcı'nın günlük sipariş, iptal, iade, randevu ve garanti talepleri için birincil iletişim kanalı Siparişlerim alanı ve iletisim@modiqit.com adresidir. Tarafların sipariş kayıtları, elektronik onayları, e-posta yazışmaları, ödeme kayıtları, servis formları ve teslim belgeleri, emredici usul hükümleri saklı kalmak üzere uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Bu kayıtlar tek başına kesin delil niteliğinde olmayıp diğer bilgi, belge ve teknik bulgularla birlikte değerlendirilir.

Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır. Alıcı, her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken hallerde, 6502 sayılı Kanun uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri saklıdır. Tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici mahkemelerinin yetkisine ilişkin emredici hükümler uygulanır.

Alıcı, ödeme yükümlülüğü doğuran siparişini onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu Sözleşme'yi okuyup teyit eder. Sözleşmenin bir örneği sipariş sonrasında Alıcı'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilir ve kayıtlar yasal süre boyunca saklanır.